购买福利礼包礼后没有收到道具，礼包界面也还显示该包。

1、打开支付软件，查看是否被扣款

2、重启游戏，再次打开界面，查看界面是否刷新为购买成功

以上都确认无误，请切换人工客服，提供区服、角色名、充值订单截图进行补发。