请检查：

1、领奖码输入时是否正确（建议领取时直接复制，以防手打错误）

2、领取平台、渠道等是否正确

3、微信中回复的链接点击进去才能领取领奖码，不要把链接本身当作领奖码使用

4、微信会同时发页游与手游礼包，请注意不要将页游领奖码到手游使用

5、请注意礼包的领取日期，超时的礼包即使有领奬码也无法领取哦

6、一个领奖码只能使用1次，一旦使用就无法在其他区服或账号上再次使用

如果以上问题都确认依然无法领取，请联系人工客服查看。